Foire aux questions
Questions fréquentes sur la préparation de documents Duty Free
Trouvez des réponses claires et précises pour vos formalités Duty Free
Quels documents sont nécessaires pour une procédure Duty Free?
Pour bénéficier du régime duty free, vous devez fournir votre pièce d'identité, les factures d'achat, et remplir les formulaires douaniers spécifiques.
Comment suivre ma demande de préparation de documents?
Les documents requis incluent la facture commerciale originale, le certificat d'exportation signé, la copie du passeport ou de la carte d’identité, et tout formulaire de déclaration en douane spécifique à votre transport. Notre équipe vérifie chaque pièce avant soumission.
Quels sont les délais pour la préparation de mes documents Duty Free ?
En général, nous traitons chaque dossier en 2 à 5 jours ouvrés, selon la complexité et le volume des pièces à vérifier. Nous vous informons dès que votre dossier est prêt.
Comment puis-je soumettre mes documents à DutyFormEdge ?
Vous pouvez envoyer vos documents via notre portail sécurisé sur DutyFormEdge.com ou par e-mail à contact@DutyFormEdge.com. Nous confirmons la bonne réception sous 24 heures.
Puis-je modifier mes informations après soumission ?
Oui. Avant la validation finale, vous pouvez contacter notre support pour corriger ou mettre à jour vos données sans frais supplémentaires.
Comment se calcule le coût du service ?
Nos tarifs sont transparents et disponibles sur la page 'Tarifs'. Le montant dépend du nombre de documents et de la complexité des formalités.
Ce service est-il adapté aux particuliers et aux entreprises ?
Oui. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les sociétés pour toutes leurs démarches Duty Free, quel que soit le volume.
Dans quelles langues intervenez-vous ?
Nous proposons notre service en français, anglais et allemand pour faciliter vos échanges internationaux.
Quelle est votre adresse postale ?
Comité international de la Croix-Rouge 19 Avenue de la Paix 1202 Genève Suisse
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par virement via notre plateforme sécurisée. Vous recevez une facture détaillée à chaque transaction.
Puis-je annuler ma demande de préparation de documents ?
Oui, avant le début de la vérification. Des frais proportionnels au travail déjà effectué peuvent s’appliquer selon l’avancement du dossier.
Recevrai-je une confirmation après soumission ?
Après validation de vos pièces, vous obtenez un accusé de réception et un suivi de l’état d’avancement par e-mail.
À qui puis-je m’adresser pour des questions spécifiques ?
Pour toute question, contactez-nous via le formulaire en ligne ou appelez-nous au +41768424064.